FAQ

وجوه واریز شده از طریق سیستم های پرداخت الکترونیکی تقریباً بلافاصله به حساب شما واریز می شود. زمان پردازش محدود به 15 دقیقه است.

پردازش سپرده های انجام شده با کارت اعتباری یا ارز دیجیتال ممکن است تا 24 ساعت طول بکشد. اگر حساب شما پس از بیش از 24 ساعت شارژ نشده است، لطفاً با تأیید پرداخت خود با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

اگر ودیعه با شکست مواجه شد، از صفحه خطا اسکرین شات بگیرید، حافظه پنهان را پاک کنید و مرورگر یا برنامه خود را مجددا راه اندازی کنید. اگر وجوه هنوز پرداخت نشده است، دوباره سعی کنید واریز کنید. اگر مشکل تکرار شد، یک اسکرین شات از خطا برای پشتیبانی از چت ارسال کنید.

اگر پول برداشت شده است اما واریز نشده است، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید. لطفاً هنگام تماس با ما اطلاعات زیر را ارائه دهید:

1. شناسه حساب خود؛
2. شرح وضعیت؛
3. نمایش تصویری از مشکلی که هنگام شارژ کردن رخ داده است. ;
4. تأیید پرداخت: تصویری از تراکنش اگر از طریق کیف پول الکترونیکی واریز کرده باشید. بیانیه پرداخت در قالب PDF برای تراکنش بانکی؛ و یک اسکرین شات و هش تراکنش برای سپرده گذاری ارز دیجیتال.

1. هنگام شارژ مجدد حساب خود، مطمئن شوید که حداقل مبلغ واریز نشان داده شده در پنجره پاپ آپ برای روش پرداختی که انتخاب کرده اید را می دانید.
2. انتقال وجه باید مطابق با مبلغی انجام شودکه در هنگام ثبت درخواست در سایت توسط شما بیان شده است.
3. انتقال وجوه به جزئیات باید فقط یک بار با یک پرداخت انجام شود.
4. قبل از تکمیل پرداخت، دوباره بررسی کنید که خط گیرنده حاوی اطلاعات ارائه شده در وب سایت باشد.< /li>
5. پس از پرداخت، باید کد تأییدیه (در صورت نیاز) را که به دستگاه شما ارسال شده است وارد کنید.

نوع پرداختی که انتخاب می‌کنید بر زمان برداشت تأثیر می‌گذارد.

پردازش پرداخت و برداشت از کیف پول الکترونیکی ممکن است تا 15 دقیقه طول بکشد. برداشت از کارت‌های بانکی می‌تواند تا هفت روز کاری طول بکشد، در حالی که برداشت از کیف پول‌های ارزهای دیجیتال می‌تواند تا بیست و چهار ساعت طول بکشد.

دلیل رد در پیام رد برداشت ذکر شده است.

دلایل اصلی رد درخواست برداشت.

1. تنها پس از شرط بندی سپرده با ضریب 1.1 می توان آن را برداشت کرد.
2. اگر بانس فعالی وجود داشته باشد، وجوه قابل برداشت نیست.
3. در صورتی که حساب در شرایط «درخواست مدارک» باشد، برداشت وجه امکان پذیر نیست.
4. برداشت ها باید با استفاده از همان اطلاعاتی که برای واریز حساب استفاده شده است انجام شود.
5. هنگام برداشت وجه از کیف پول ارزهای دیجیتال، مقدار حذف شده باید متناسب با کل مبلغ سپرده گذاری شده با استفاده از این روش باشد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد دلایل امتناع و حل مشکل، همیشه می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.