FAQ

Elektronik ödeme sistemleri aracılığıyla yatırılan paralar, para yatırdıktan hemen sonra hesabınızda görünür. İşlemler için maksimum işlem süresi 15 dakikadır.

Banka kartları veya kripto cüzdanları ile yapılan para yatırma işlemleri 24 saate kadar sürebilir. Para yatırma işleminin üzerinden 24 saatten fazla zaman geçtiyse ve para bakiyenize yansıtılmadıysa lütfen ödeme onayıyla birlikte destek ekibimizle iletişime geçin.

Bakiyenize para yatırma işlemi başarısız olursa hata ekranının ekran görüntüsünü alın, önbelleği temizleyin ve tarayıcınızı/uygulamanızı yeniden başlatın. Para transfer edilmediyse, para yatırmayı tekrar deneyin. Hata devam ederse destek sohbetine hatanın ekran görüntüsünü gönderin.

Para borçlandırıldıysa ancak bakiyeye yatırılmadıysa destek servisiyle iletişime geçin. İletişim kurarken lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:

1. hesap kimliğiniz;
2. durumun açıklaması;
3. işlem sırasında oluşan hatanın ekran görüntüsü yenileme;
4. ödeme onayı: e-cüzdan aracılığıyla yatırıldıysa işlemin ekran görüntüsü, banka işlemi için PDF ödeme ekstresi, kripto para yatırma işlemi için işlemin ekran görüntüsü ve hash'i.

1. Hesabınıza para yatırırken minimum para yatırma miktarını kontrol ettiğinizden emin olun. seçtiğiniz ödeme yönteminin açılır penceresinde belirtilir.
2. Sitede talep oluştururken belirttiğiniz tutara uygun olarak para transferi yapılmalıdır.
3. Paralar ayrıntılara bir kez aktarılmalıdır, yani. tek ödemede.
4. Ödemeyi onaylamadan önce alıcı satırına sitede belirtilene uygun bilgileri girdiğinizden emin olun.
5. Ödeme yaptıktan sonra onay kodu (gerekirse) cihazınıza gönderilir.

Para çekme süresi, seçtiğiniz ödeme yöntemine bağlıdır.

Para çekme başvurusunun işlenmesi ve elektronik cüzdana ödeme yapılması 15 dakikadan fazla sürmez. Banka kartına para çekme işlemleri 7 iş günü, kripto para cüzdanlarına yapılan ödemeler ise 24 saate kadar sürebilir.

Para çekmeyi reddetme mesajında ​​başvurunun reddedilme nedeni yazılır.

Para çekme talebinin reddedilmesinin ana nedenleri:

1. Para çekme işlemi, yalnızca 1,1.
2. katsayılı para yatırıldıktan sonra yapılabilir.
3. Aktif bonus varsa para çekme işlemi yapılmaz.
4. Hesap durumu “Belge talebi” olduğunda para çekme işlemi yapılmaz.
5. Para çekme işlemi ayrıntılara göre yapılmalıdır. hesabı yenilerken kullanılanlar.
6. Kripto para cüzdanlarına para çekerken, çekilen para miktarı bu yöntemle yapılan tüm para yatırma işlemlerinin toplamıyla orantılı olmalıdır.

Reddedilme nedenleri ve sorunun çözümü hakkında eksiksiz bilgi için her zaman destek servisiyle iletişime geçebilirsiniz.